“博天堂网站”品牌是盐行业驰名品牌，博天堂网站（以下简称博天堂网站盐业、公司）有着湖南人“敢闯、敢做、敢为全国先”的基因。在提出“中国盐业三分全国，必有湖南盐业”标语后，博天堂网站盐业作为“中国盐改第一股”于2018年在上海证券买卖所主板上市。公司秉承“客户为尊、奋斗为本、创新为源、品质为魂，价值至上”的企业主题价值观，持续推动科技创新和品质提升，推进公司不休高质量大发展。

“百味盐为先”，盐是生涯中不成或缺的调味品，食品质量安全无幼事。博天堂网站盐业全力打造井矿盐行业品质标杆，主导造订并颁布《生态井矿盐评价技术规范》集体尺度，下属湘澧盐化获得全国首家“生态井矿盐”认证，不仅实现食盐抗结剂“零增长”，氯化钠含量更是达到99.7%新高度。近两年公司积极参加“湖南省省长质量奖”评比，践行卓越绩效治理，对标国内一流企业，以实显祗业经营治理水平不休提升。

博天堂网站盐业将秉承“引领行业发展，丰硕和健全人民美好生涯”的愿景，持续以匠心传承优品，引发企业高质量发展的内生动力，为实现公司成为一流的现代化企业致力奋斗。

2.汇报假造注明

2.1汇报领域

a.汇报的组织领域：博天堂网站盐业集团股份有限公司

b.汇报的功夫领域：2023年

c.汇报的颁布周期：年度汇报

2.2汇报内容客观性注明

本汇报依附公司出产经营现实情况，本着客观、公正的态度进行编写，汇报所涉及的内容客观公正、真实有效，绝无虚伪信息，公司自愿对有关情况进行公示，接受社会监督。

2.3汇报数据注明

本汇报内容来自公司真实情况及数据。

2.4汇报颁布大局

本汇报以网络大局颁布，能够在公司网站获取。

3.公司简介

博天堂网站盐业成立于2011年12月16日，是全国盐行业第一家产销一体、跨省结合的现代股份造公司。公司总部位于湖南省长沙市，自设立以来专一于盐及盐化工产品的出产、销售，重要产品为食用盐、工业盐、芒硝、纯碱、氯化铵、烧碱、双氧水等。2018年3月26日，博天堂网站盐业（股票代码：600929）在上海证券买卖所成功挂牌上市，被誉为“中国盐改第一股”。

公司食用盐品牌“博天堂网站”注册商标被评为中国驰名商标、民族品牌，获评2023年中国品牌500强、2023年中国顾客中意度指数食盐品类第一名、全国质量、服务、诺言安心承诺品牌、消费者喜欢的中国品牌·100强、杭州亚运会官方指定食用盐、中国烹饪协会角逐指定用盐、“民族品牌”等荣誉，2023年“博天堂网站”品牌估值达104.35亿元。公司占有湘衡盐化、湘澧盐化、湘渝盐化、九二盐业、河北永大、博天堂网站技术6家国度食盐定点出产企业和1家软包装出产企业，营销网络蕴含省内6个销售大分辨公司，省表10个区域分公司和2个直管省区及一家进出口业务公司，成立了省内省表（国表）、线上线下全面联动的销售网络。公司在深度拓展国内市场的同时，稳步开发国表市场，积极布局“一带一路”沿线国度和地域市场，产品远销东亚、东南亚、非洲。将来，公司将聚焦优势资源，强势占据中高端市场，持续提升品牌驰名度、美誉度，将博天堂网站打造玉成国性高端食盐品牌的“领头雁”。

经过多年发展，公司占有以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的科技创新系统，成立了一支拥有创新能力的科技人才行列，并堆集了深厚的技术优势。2023年新增授权专利105项，累计授权专利353项，“高效造盐专用阻垢剂的研发及推广利用”科技成就获中国轻工结合会科技进取三等奖。合作钻研氯碱精密化工、卤水提锂、钠电池正极资料先驱体等前沿科技，致力突破盐行业天花板。参加造订并颁布轻工业企业知识产权治理指南、社会责任指南 2 项行业尺度，主导造订并颁布《生态井矿盐评价技术规范》《电池级碳酸钠》2 项集体尺度，其钟锥生态井矿盐评价技术规范》尺度的造订，对食盐产业的高质量发展起到积极的推动和引领作用；《电池级碳酸钠》是国内钠离子电池用碳酸钠产品第一个集体尺度，对规范钠离子电池市场、助推技术进取、推进科技创新成就转化拥有积极意思。

公司秉承“消融自我、造福社会”的企业心灵，以“匠心”传承优品，为消费者带来安全、绿色、健全的生态好盐。2023年公司实现交易收入 62.62 亿元，总资产 112.11 亿元。“十四五”期间，公司对主题主业盐及资源进行延链、补链、强链，提出了实现“新三大转变”的战术指标：实现由区域性公司向全国性公司转变，并走向国际市��；实现由两主业发展格局向“聚焦资源、以盐为轴、一体三翼、两轮驱动”新产业格局的转变；实现由传统国有企业向国内一流现代化企业转变。

第二部门汇报正文

1.公司质量理想

1.1公司主题理想

博天堂网站盐业十吩祺沉企业文化塑造，造订《企业文化建设治理法子》推动企业文化建设，经持久的积淀，形成了怪异的企业文化，具体如下：

项目	内容	释义
愿景	引领行业发展，丰硕和健全人民美好生涯	公司所做的所有，都必须从满足人民日益增长的美好生涯必要启程，紧贴人们对提高生涯品质和健全生涯的钻营，把握社会进取的脉搏，通过不休提供丰硕和健全的产品，实现公司价值，成为备受客户尊沉和信任的现代化企业集团
使命/心灵	消融自我、造福社会	公司致力于引领行业发展，丰硕和健全人们美好生涯，只有以“盐”消融自我的品质，通过不休地贡献和持久地艰苦奋斗，辛勤耕作、超过自己来实现。让公司融入市场，让产品融入生涯，切近市场客户和苍生人家，提升生涯品质，造福社会发展，推动行业进取，塑造有实力、讲诚信、掌管任、高品质的企业形象
主题价值观	客户为尊	没有客户，公司无法生计公司所有活动都要从相识客户起头，站在客户的角度来思考公司的所有活动，客户始终是博天堂网站利益共同体发自内心尊沉客户，真诚和微笑面对客户，守护公司形象，是公司的根基行为准则钻研客户的需要，全力找到解决法子，满足和达成客户的利益，是公司所有工作的启程点和落脚点为客户提供尽可能多的产品和服务，持续不休地为客户创造价值，从而获得并维持相互的尊沉和忠诚，公司能力实现价值。客户的进展有多大，公司钻营的指标就应该有多高，与客户合作共赢
	奋斗为本	咬定指标，发愤图强坚信公司的使命，坚信自己的选择，在职何时辰、任何情况，始终维持高昂的奋斗周到，不作难题所阻，不为压力所困，要有百折不回、迎难而上的信念和勇气对峙当真做好自己该做的每一件事，把握住每一次机遇，客户的问题，就是公司提供服务的机遇和奋斗的指标。你能为客户解决多大的问题、为公司提供多大的价值，公司就能让你获得多大的成就全国没有免费的午餐，所有成功都要靠自己的致力去争取。不忘初心，路再远，一步一步，总能走完；路再短，若不迈开步子，始终也无法达到主张地
	创新为源	拥抱变动，创新驱动将来创新是公司发展的动力和源泉。创新来自客户的需要和市场的变动，要把创新发展作为一种价值导向、一种思想方式、一种解决问题的步骤，能力创造出越发鲜丽的将来要敢于尝试和突破，使用新科技、新概想、新履历，推出新产品、新服务、新流程，创造客户的新中意、新需要、新价值，以源源不休的创新、无数的幼创新微创新，堆集全数微幼进取，永葆公司朝气和活力创新必要各人自觉愤斗，长于进建、思虑和认知，用心发现问题，找到正确的解决规划并付诸实际。创新要有战术思想，要敢于投入、敢于冒险，要成立支持创新的容错机造
	品质为魂	坚定走精品战术的质量强企之路产品质量和服务品质，是企业的生计和发展基础。不能为客户提供切合质量要求的产品和服务，是对自己的不掌管任，更是对客户的中伤。没有优质的产品，就不能赢得市场竞争，就不能生计和发展。没有贴心的服务，就不会让客户和消费者感动，就得不到客户和消费者的支持和爱护坚守产品质量，能力赢得客户信赖，能力赢得消费者迎接。坚吃旆质为魂，能力让客户舒心，让消费者暖心。我们必须把质量意识深刻骨髓、融入血液，坚定走精品战术的质量强企之路；必须把品质为魂理想深刻脑海、深刻魂灵，自觉当好人民美好生涯的服务者
	价值至上	拼搏是一种毅力，用业绩证明价值面对凶残的市场竞争和“群雄竞争”的市场格局，公司比以往任何时辰都越发必要强调价值至上争创最佳业绩是创造客户价值、提升公司价值和实现员工幼我价值的结合点，员工获得优良的进建生涯和职业发展空间的唯一蹊径就是在公司的平台上创造价值了局比过程更为沉要，能为公司创造价值的员工都是公司最贵重的财富，所有激励都将向做出贡献的员工倾斜，让他们在公司获得足够的尊沉与实惠

1.2企业质量文化

博天堂网站盐业企业文化系统、愿景、使命、价值观均蕴含了质量钻营，在此基础上形成了公司鲜明的质量文化系统。质量文化特点是钻营质量一流，融入了主题价值观的内容，具体如下：

（1）定位：为打造世界一流盐业集团提供卓越质量保险；

（2）企业/质量价值观：客户为尊，奋斗为本，创新为源，品质为魂，价值至上；

（3）质量文化/质量方针：客户为尊、品质为魂、质量引领。

项目	内容	释义
质量文化	客户为尊	理解客户，提供优质产品和贴心服务，为客户创造价值；尊沉客户，提升客户认同感和忠诚度，实现公司价值。
	品质为魂	钻营卓越，持续改进，把质量意识深刻骨髓、融入血液，坚定走质量强企之路。
	质量引领	把握时期脉搏，践行发展理想，心怀行业引领新使命；对标一流企业实现做优做强，争当国企鼎新排头兵。

（4）质量战术指标：产品质量对标世界一流；质量数字化国在行业当先；持续发展改进创新活动；系统融合，打造博天堂网站盐业卓越绩效整合系统。

2.公司质量治理

2.1质量治理机构

为确保质量文化推动、发展各项质量治理活动，博天堂网站盐业设立了一个委员会+两级质量治理部门的质量治理组织：一个委员会为公司质量技术治理委员会，两全公司质量文化推动、产品的质量监督、质量提升和治理工作；两级质量治理部门为公司级和分子公司级。在公司总部设立出产治理部，掌管两全质量文化活动的执行，两全产品、服务、安全、环保等全面大质量治理有关造度的建设和执行及各项日常工作发展；各子公司设立独立的质量治理部门，掌管本企业的质量文化推动、质量治理系统建设、质量治理造度的建设和执行；各分公司设立质量安全治理人员，掌管质量文化活动施杏注质量治理造度的建设和执行。

博天堂网站盐业秉承“诚信、进取、责任、担任、包涵、活力”的企业品质，成立美满的质量责任系统。公司设立首席质量官、食品安全总监，成立《质量监督治理法子》《全员质量责任造度》等，子公司成立相应造度，设立食品安全总监并明确治理职责，执行食品安全责任公示造度，明确各级治理人员食品安全责任。

2.2质量治理系统

博天堂网站盐业成立覆盖盐及盐化工产品研发、出产、销售治理的质量治理系统，设立了治理机构，成立质量方针、指标和有关治理系统文件，定期发展系统内审和治理评审，不休提升系统治理水平。质量治理评审由公司治理层参加，由总经理组织质量技术委员会成员，召开治理评审会议，将治理评审汇报、指标实现分析等作为输入，综合评估公司质量文化建设功效，对证量方针、质量指标的达成情况进行评审。

为缜密联系客户，紧贴市场需要，出产治理部、市场治理部设立专员掌管投诉处置，内部成立并美满OA线上质量问题处置申报流程，表部成立400客服热线并造订《400客服电话治理划定》，明确了消费者反馈信息的渠路，有关400电话颁布在网页及产品包装上，便于消费者获得。公司不休美满客户服务及信息反馈处置，假造了《营销手册》《顾客定见反馈处置流程》，订正《博天堂网站盐业产品质量问题反馈和处置划定》，涵盖售后服务和技术支持流程，明确了客户投诉与技术领导的要求，确�？突г诓肥褂霉讨杏龅降闹柿俊⒓际�问题可能得到实时有效的处置。

博天堂网站盐业钻营卓越经营，积极推动贯彻执行GB/T19580《卓越绩效评价准则》，公司总部通过ISO9001质量治理系统认证，各子公司别离通过了ISO9001质量治理系统、ISO22000食品安全治理系统、FSSC22000食品安整个系、HACCP系统等认证，52个产品通过绿色食品认证。针对钻营卓越经营成立卓越绩效整合系统，将公司的质量治理、安全治理、环保治理等纳入卓越绩效治理整合系统中，定期评估改进，确保有效运行。

公司辅导高度器沉质量治理，每年督促发展质量教育培训，奉行先进的质量治理步骤和改进工具，蕴含精益出产、质量攻关、“金点子”合理化建议、QC幼组、“五幼”活动、质量红线一次做对等。2023年“质量月”期间公司造订专项活动规划，发展质量改进案例分享和质量专题培训，营造企业钻营质量、人人关切质量的优良工作氛围。各子公司发展了岗位技术角逐、精益出产活动、质量知识较量、质量和食品安全知识考试、质量案例征集、质量奖评比等，督促各岗位质量责任的贯彻落实，持续提升公司质量治理水平。

2.3质量安全风险治理

2.3.1质量风险监测

博天堂网站盐业拥有强烈的风险意识，实时鉴别潜在风险并进行优良节造。公司以ISO9001、HACCP、ISO22000等系统结合ISO31000风险治理准则和指南，成立风险治理系统，美满风险治理机造，提高风险管控有效性。

公司成立了风险治理委员会，造订风险治理委员会工作规定、沉大风险事项治理细则、风险点A、B、C分类梳理和应对措施等风险治理造度。总部及各子公司成立《全面风险治理法子》《风险和机缘治理法式》，成立覆盖全流程质量安全管控系统，落实食品安全管控，对于食盐产品，严格食品安全治理，成立了食品安全/防护幼组，落实关键环节指标治理，造订HACCP风险节造打算，确保食品安全。

公司每年进行系统性质量安全风险网络、鉴别、评价和评估（内部风险为重要食品安全风险、产品质量风险、交期风险；表部风险重要为环境风险、运输风险），成立HACCP风险节造打算，形成风险清单进行管控。总部及各子公司分析、研判质量安全风险，造订相应的风险防控预案，将各项措施纳入《年度风险治理工作清单》，采取有效措施解除或降低质量安全隐患。

2.3.2应急治理

博天堂网站盐业针对证量安全和沉大风险别离确定应急处置机造、应急预案，造订了《产品质量变乱应急预案》。对于质量安全风险，接到客户投诉后12幼时内召开问题分析会议，出具处置解决规划；必要现场确认处置的，国内领域最长24幼时内售后服务人员达到现场分析处置；舆情治理方面，公司成立了《突发敏感舆情措置工作机造》，由第三方机构监测公司舆情，处置媒体关系。通过成立新闻讲话人造度，同时当真做好微信公家号等新媒体治理和监督，加强对企业微信及宣传行列的建设治理，提高敏感舆情态势的感知力和发现力，守护舆情安全。市场治理部凭据现行国度盐业政策及公司造度下发了《关于股份省表分公司及出产企业自建分公司自查自纠事项的通知》等文件，以规范省表分公司经营行为，削减司法纠纷，躲避经营风险。

为提高公司对突发变乱和险情的应急能力，确保在产生沉大变乱时，指挥调度通顺，人员、设备、物资可能实时有效地节造，�；ぴ惫さ男悦⒒肪澈筒聘话踩�，把变乱损失降到最低，凭据《中华人民共和国安全出产法》《安全出产变乱应急条例》《安全出产变乱应急预案治理法子》等有关律例，结合公司现实情况造订了变乱应急预案，定期组织演练并对演练过程中存在问题进行改进美满，对演练了局进行评估，以确保突发事务产生时，可能实时启动应急预案，躲避风险削减损失。

3.质量诚信治理

3.1质量承诺

博天堂网站盐业对峙“诚信、进取、责任、担任、包涵、活力”的企业品质，将诚信作为立企之本。为此，公司强化诚信治理，凭据GB/T 29467《企业质量诚信治理执行规范》的要求，造订了《质量诚信治理法子》，鉴别司法律规、顾客进展的要求，规范成立质量承诺，并切实推广，营造优良诚信的经营环境。

博天堂网站盐业成立《质量诚信治理造度》，落实质量承诺要求，将食盐的关键质量指标纳入质量承诺，并体此刻公司网页、公家号和产品包装上，如“纯度高达99.6%”“零增长”“未加抗结剂”“绿色食品”等。公司获得2023年中国顾客中意度指数食盐品类第一名、2023年国度级绿色工厂、2022年企业信誉评价AAA级信誉企业、2022年度（行业）消费者信任品牌等荣誉。将来公司将持续贯彻质量方针，加强尺度及有关司法律规培训，执行现行的国际、国内尺度规范要求，共同当局治理部门现场查抄及第三方和客户现场审核，确保质量治理系统持续改进。

3.2运作治理

2023年，公司在经济复苏乏力的大环境下，面对重要产品价值大幅降落的难题与挑战，对峙持久战术部署和阶段性战术调整相结合，全力推动节能降耗、精益出产，梗塞治理缝隙，始终对峙以食品质量安全为先，成立尺度操作法式及查核、查抄机造，以技术创新推动产品创新，将产品研发成就转化为丰硕的产品矩阵，并使产品拥有更高的附加值；在原资料采购、增长剂治理、出产过程节造、产品检测、售后服务等方面严格按国度尺度及有关司法律规要求执行，执行全过程有效管控，确保产品合格，提高客户中意度。

3.3营销治理

博天堂网站盐业具备天然的区位和运输优势。公司营销网络蕴含省内6个销售大分辨公司、省表10个区域分公司和2个直管省区及一家进出口业务公司，产品远销东亚、东南亚、非洲。公司总部及下属各单元均设立专门的销售部门，全力协同发展工作。公司销售部门在总指标基础上进行分化，造订了科学、规范的营销规划。销售分公司设立食品安全监督员，成立质量治理查核、经销商治理造度，并且定期进行经销商大会，约请各类经销商到食盐出产企业进行现场互换，传布企业质量文化，通过实地调查成立质量自负和品牌自负。

博天堂网站盐业积极推动物流改进，完玉成省物流招标，整合伙源，在确保质量的同时降低成本，为供给商提供肯定的让利空间。造定下发了《省表幼包盐价值治理法子》《省表分公司商超电商系统销售治理划定》，加强省表分公司幼包盐价值和营销政策的管控，对省表商超和电商渠路的经营进行了规范和领导，推进价值治理规范。

为进一步提高经营决策能力，公司确立了治理数字化、产业数字化、数字产业化三大转型方向，持续推动经营治理信息化、产品创新数字化、营销治理数据化、出产运营智能化、产业系统生态化“五化”建设。推动数字化转型与治理链、产业链融合，上线BI分析、主数据治理、工程项目治理、人事档案、审计整改、智慧党建等治理数字化项目，业务运行和经营治理越发规范。实现出产企业BI通用报表、ERP系统、智慧安全管控平台、尝试室治理系统等产业数字化项目建设，有序推动出产企业智慧工厂项目，助力传统产业提质升级与转型发展。

4.质量治理基础

4.1尺度治理

博天堂网站盐业成立尺度化工作系统，造订《企业尺度化治理法子》和《公司企业尺度汇总表》，持续发展对标达标质量提升行动，并积极参加国际、国度、行业、集体、处所和企业尺度化工作的钻研和互换，主导、参加了17项行业、处所及集体尺度的造订。

1.T/CNLIC0102-2023《生态井矿盐评价技术规范》从广义的“大生态”角度明确了“生态井矿盐”的界说，并对出产环境、出产工艺、产品品质、企业环境�；さ确矫嫣岢隽司咛逡�，得到了同业各大企业和科研院所的积极响应。该尺度颁布后在行业内得到宽泛利用、执行，推动我国食盐行业技术水平和产品质量的提升，赋能行业高质量发展。

2.T/HNSDCHYXH 001-2023《电池级碳酸钠》是国内电池级碳酸钠产品第一个集体尺度，对电池级碳酸钠的要求、试验步骤、检验规定及包装、运输、贮存、质量证明书和合同（或订货单）内容等方面作出了尺度划定。该尺度的颁布将为锂、钠电池正极资料的研发与造备提供质量保险，有利于规范纯碱产业及电池产业持续不变发展，对带头产业链上游原资料出产能力和提升出产水平有积极意思。

在产品质量方面，公司成立了企业尺度系统，造订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量尺度，达到行业引领。各分子公司成立各类企业尺度45项，每年组织尺度合用性评审，实时进行订正更新。其中，井矿盐企业尺度与国际食品法抵押量指标相比，重要指标达到国际先进。

4.2计量治理

博天堂网站盐业出产企业依照ISO9001质量治理系统要求，结合GB/T19022《丈量治理系统丈量过程和丈量设备的要求》成立了丈量治理系统，规范化计量治理，成立《监督和丈量装置节造法式》等法式文件和有关的设备校准、检定规程，并发展定期校准、检定活动，部门项目获得了计量尺度查核证书，其它项目定期送有资质的第三方机构进行计量校准。公司对检测人员进行培训和查核，要求持证上岗。

4.3认证治理

博天堂网站盐业器沉质量治理系统建设工作。在系统认证认可方面，公司通过ISO9001质量治理系统认证，各子公司别离通过了ISO9001质量治理系统、ISO22000食品安全治理系统、FSSC22000食品安整个系、ISO14001环境治理系统、ISO45001职业健全安全治理系统、HACCP系统、能源治理系统等系统认证。2023年公司下属湘澧盐化获得北京中轻联认证中心授予的全国首张“生态井矿盐”认证证书。公司下属湘衡盐化获得国度绿色矿山认证。公司共有52个绿色食品认证产品，在行业内处于当先水平。

4.4检验检测治理

博天堂网站盐业建设了行业高端齐全的检测设备，并依照ISO17025尺度要求成立了检测中心，引入LIMS系统发展尝试室信息化建设，目前在申请CNAS尝试室认可。各下属出产企业成立了质量检验室，建设了先进、齐全的检测设备。公司推广产品“纯度高达99.6%”等质量承诺，定期进行产品型式检验，对出产企业进行监督检验，保险产品质量。

公司技术中心目前建有2300平方米专属尝试场地，设立了蕴含理化分析室、仪器检测室、食品食盐工艺室、日化工艺室、感官品评室等20多间专业尝试室以及1个井矿盐科技馆，建设多名高级分析工程师，占有电子舌、电子鼻、ICP-MS、液相色谱仪等进口及国产大中型仪器设备100余台（套），仪器设备原值近1000万元，下属出产企业建设了出产、环保在线检测设备。公司每年参与行业组织的尝试室能力评估，了局均为合格。在产品检验治理方面，公司造订《产品质量抽检治理造度》定期发展型式检验，并对出产企业发展月度抽检、季度监督检验，各出产企业组织自检并定期反馈检测了局。

5.产品质量责任

5.1产品质量水平

公司成立了企业尺度系统，多项产品企业尺度指标均严于食品安全国度尺度或行业尺度指标，造订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量尺度。公司下属湘澧盐化选取国际先进的现代真空造盐工艺，于2020年11月投资建成了全国首条井矿盐独立出产线，幼包井矿盐维持主含量大于99.6%的行业当先水平，2023年获得全国首张“生态井矿盐”认证证书，推出“松態997”产品，在行业内成立了食盐氯化钠含量高达99.7%的品质标杆，远超精造盐优级尺度（氯化钠含量大于99.1%），产品关键质量指标达到国内/国际当先水平。

5.2产品售后责任

为保险产品、服务质量，守护客户的合法权利以及提高自身产品质量，推进公司持续改进，博天堂网站盐业成立了美满的售后服务系统。公司假造了《营销手册》《顾客定见反馈处置流程》，涵盖售后服务和技术支持流程，明确了客户投诉与技术领导的要求，确�？突г诓肥褂霉讨杏龅降闹柿俊⒓际醴蠢】赡艿玫绞凳庇行�地处置。公司采办了质量责任险、食品安全保险，保险消费者权利，并积极推广“三包”责任，做好客情守护。

在食盐板块，市场治理部积极组织销售分公司对销售市场和顾客全面发展顾客中意度调查，并持续改进，不休满足客户需要。其他板块，出产企业每年进行客户中意度调查，并进行季度、年度分析和总结，持续改进以提升客户满意度。公司2023年获权威机构Chnbrand颁布的2023年中国顾客中意度指数C-CSI盐行业中意度第1名，入选央视“民族品牌”并成为杭州亚运会官方食用盐供给商。

5.3社会责任

博天堂网站盐业每年假造《社会责任汇报》并颁布在官网，内容蕴含公司治理、价值创造、环境�；び氚踩霾⒃惫とɡ⑸缁峁媸挛竦�，始终对峙审慎经营，合法合规推广信息披露使命。子公司成立ISO45001职业健全安全治理系统，持续改进和提升职业健全和安全治理，预防和削减风险、损失。公司成立工会组织，铺排定期体检，保险职工权利；执行职代会提案造度，推广集体协商，确保职工共建共享企业鼎新发展成就。在疫情期间确保食盐市场的不变和有序供给，彰显国有企业的责任与担任。

5.3.1环境责任

博天堂网站盐业践行绿色发展理想，积极推广环境�；ぴ鹑�，获得较好成就：公司获评2023年国度级绿色工厂、2022年调味品格业智能造作典型案例，湘衡盐化获得国度绿色矿山、2022年度湖南省绿色造作系统示范·绿色工厂、2022年湖南省节水标杆企业、2023年湖南省工业碳减排标杆企业认定，湘澧盐化获得湖南省绿色矿山认定，九二盐业获2023年度江西省省级绿色造作企业认定等，重要做法如下：

成立节能减排系统。公司注沉节能减排有关的治理造杜纂系统建设工作，子公司获得ISO14001环境治理系统、能源治理系统等各有关系统认证。
推动绿色产品开发。博天堂网站盐业截至目前已有52种产品获得绿色产品认证，子公司湘衡盐化的南岳食用盐获得了生态原产地产品�；ぶな�，湘澧盐化获得生态井矿盐技术评价认证，成为行业内首家生态井矿盐认证企业。

（3）执行节能技术刷新。2023年公司以节能减碳降耗为导向，有序推动出产系统刷新升级，实显旖稳安全运行的同时，有效提升出产运行效益。整年实现盐硝、烧碱、联碱重要产品综合能耗同比降低6.85%，同比削减标煤8.65万吨，削减二氧化碳排放21.2万吨。

（4）加大节能减排投入。2023年环保用度投入4180.85万元，重要用于：湘澧盐化雨污分流项目建设、九二盐业出产废水治理和监测系统刷新、智能化危废暂存间刷新项目、锅炉在线监测系统更新换代、湘衡盐化污水处置站刷新升级项目等。公司假造实现《“十四五”节能减碳行动规划》，造订碳排放统计核算治理造度。2023年5月公司入选国务院国资系统“双百企业”，在践行国度战术方面起到了表率作用。

5.3.2公益支持

博天堂网站盐业发展社会公益活动的具体措施和功效：

1.保供增援：博天堂网站盐业保供稳价，彰显国企的责任和担任。2021年，郑州盐业遭逢水灾，博天堂网站盐业捐赠价值100万元产品；2022年11月，部门消费者抢购囤积食盐，公司颁布《关于疫情期间保险食盐安全的公告》并颁布了24幼时食盐供给联系电话，承诺食盐坚定不涨价，不变食盐市场信念；2023年8月，针对日本福岛核污水排放事务，公司第一功夫颁布“您有必要，我24幼时在线——博天堂网站食盐应急保供全国热线电话”，同时全面启动食盐储蓄系统和应急保供机造，确保食盐各渠路不变供给；2023年12月，为有效应对极寒气象可能出现的冰冻灾害，博天堂网站盐业迅快启动融雪盐保供给急预案，积极做好出产和调运配送服务，全力保险融雪盐供给，以现尝试动守护万家幸福。

2.抗疫、救灾增援：2021年7月，博天堂网站盐业通过湖南省红十字会捐赠300万元现金和200万元救灾物资，定向驰援河南防汛救灾；2022—2023年，博天堂网站盐业通过公益福利基金会、红十字会、残疾人福利基金会及直接对接本地当局、福利院等蹊径，积极组织各类物资及资金捐赠共计305.6万元。

3.扶贫和村落振兴：博天堂网站盐业高度器沉村落振兴工作，积极响应中央一号文件和习近平总书记关于三农工作和村落振兴的沉要论说，严格遵循《横岭·博天堂网站幼镇村落振兴发展规划2021—2025年》五年规划规划，以五大振兴为指标，八个推动为具体行动，通过引发村落活力、优化村落治理系统、改善村落基础设施、推动村落环境治理、加强村落文化建设、推进村民参加村落治理、加强村落党建工作等行动，稳步推动村落振兴工作。横岭村在美满村级规划、推动村落建设、造就特色产业、坚韧脱贫成就、推动移风易俗等方面也获得了显著功效。

4.金秋助学：对2023年高考绩绩分列前十名的员工子弟及难题员工子弟发展“金秋奖学”和“金秋助学”活动，发放奖学、助学金16万余元，助力学子逐梦启航。

5.难题职工、难题党员助扶：对难题职工发展送温暖，对难题党员、老党员发展慰问走访活动，2022年发放慰问金46.5万元。

6.健全宣传：为切实守护消费者权利，共同营造安全安心消费环境，疏导人民设置正确健全的消费观点，博天堂网站盐业每年发展3•15国际消费者权利日系列活动，宣传食盐安全、科学理性消费，积极疏导消费者设置“少吃盐•吃好盐”“高端盐•买博天堂网站”“越纯越健全•越纯越入味”的健全用盐理想；发展“5·15”防治碘不足病日公益宣传，发放宣传资料、宣讲“科学补碘”知识、接受现场征询，对碘不足病防治有关知识大力进行科普宣传，疏导消费者“选好盐、补好碘”，加强全民健全意识，体现国企担任。

7.自愿者服务：博天堂网站盐业构建“1+N”自愿服务系统，其中“博天堂网站”自愿服务队是团委发展自愿者活动的重要载体，每年组织发展“博天堂网站自愿暖心·关爱守护同业”系列自愿者活动，2022年累计发展应急接济、敬老助灿注爱心助学、扶贫助困、植树育苗、水源�；ぁ乃涂嫉裙孀栽�者活动30余场，800人次参加其中，彰显了国企青年风采，公司团委荣获“湖南省学雷锋示范单元”。

5.4质量信誉纪录

2023年博天堂网站盐业产品表部抽检100%合格，无监督查抄不合格纪录，无违法违规纪录。汇报期间荣获全国首张“生态井矿盐”认证证书，活水盐获得“圳品”认证，食用盐获得“首届湖南名品”荣誉，松態997、生态食用盐、聚优盐产品纳入中国轻工业结合会升级和创新消费品，产品质量处于行业当先水平。

第三部门结语

质量是企业的性命，信誉是企业的底子，公司对峙以顾客为关注焦点，扎实推动质量治理系统的持续改进和高效运行，全面强化质量信誉治理，为消费者提供安全、健全的食盐产品。在今后的发展中，博天堂网站盐业将持续负担起企业责任、社会责任，对峙秉承“引领行业发展，丰硕和健全人民美好生涯”的愿景及“客户为尊，品质为魂，质量引领”的质量文化，持续以匠心传承优品，引发企业高质量发展的内生活力，不休推动公司高质量大发展，为实现公司成为一流的现代化企业致力奋斗。