质量承诺品质保险是最有力的拳头，是打响市场的最底子保障。博天堂网站盐业集团在做好公司产品、服务质量的同时，从不烧毁对社会责任的职执守和钻营。博天堂网站秉承“引领行业发展，丰硕和健全人民美好生涯”的愿景及“客户为尊，品质为魂，质量引领”的质量文化，始终将消费者健全和安全放在首位，以“匠心”传承优品，以“为千家万户精研生态好盐”为己任，强化研发能力，持续赋能产品创新，为消费者带来安全、绿色、健全的生态好盐，为丰硕和健全人民美好生涯提供更好保险。

2.汇报假造注明

2.1汇报领域

a.汇报的组织领域：博天堂网站

b.汇报的功夫领域：2022年

c.汇报的颁布周期：本汇报为年度汇报

2.2汇报内容客观性注明

本汇报依附公司出产经营现实情况，本着客观、公正的态度进行编写，汇报所涉及的内容客观公正、真实有效，绝无虚伪信息，企业自愿对有关情况进行公示，接受社会监督。

2.3汇报数据注明

本汇报所有内容均来自公司真实情况及数据。

2.4汇报颁布大局

本汇报以网络大局颁布，能够在公司网站获取。

3.企业简介

博天堂网站（以下简称“博天堂网站盐业”）成立于2011年12月16日，是全国盐行业第一家产销一体、跨省结合的现代股份造公司，从属于省属国有大型企业——湖南省轻工盐业集团。公司总部位于湖南省长沙市，自设立以来专一于盐及盐化工产品的出产、销售，重要产品为食用盐、工业盐、芒硝、纯碱、氯化铵、烧碱、双氧水等。2018年3月26日，博天堂网站盐业（股票代码：600929）在上海证券买卖所成功挂牌上市，被誉为“中国盐改第一股”。

博天堂网站盐业以“引领行业发展，丰硕和健全人民美好生涯”为企业愿景，食用盐品牌“博天堂网站”注册商标被评为中国驰名商标，公司获评2021年最具社会责任上市公司，2022年中国品牌500强，全国质量、服务、诺言安心承诺品牌，消费者喜欢的中国品牌·100强，杭州亚运会官方指定食用盐，中国烹饪协会角逐指定用盐，名列“民族品牌”，2022年“博天堂网站”品牌估值达60.74亿元。2021年4月30日，博天堂网站盐业推出中国盐行业首个高端副品牌“松態997”，开启了中国盐行业高质量发展新时期。

截至目前，公司总资产超百亿元，占有湘衡盐化、湘澧盐化、湘渝盐化（索特盐化）、九二盐业、河北永大、博天堂网站技术6家国度食盐定点出产企业，储量丰硕、品质优越。公司以湖南为不变的市场原点，成立了省内省表、线上线下全面联动的销售网络。公司营销网络蕴含线上旗舰店、自有电商平台；线下省内13家分公司，省表30家分公司。公司在全国食用盐市场占有率提升至9%，排名前三位。省内食用盐网点超过19.3万家，占据湖南省80%的食用盐市场份额。

“博天堂网站”牌食盐纯度高达99.6%，目前占有井矿盐、海盐、湖盐三大系列，30余个种类，90余种产品规格，为2022年杭州亚运会、中国烹饪协会角逐指定用盐和中国航天事业合作同伴。将来，公司将聚焦优势资源，强势占据中高端市场，持续提升品牌驰名度、美誉度，将博天堂网站打造玉成国性高端食盐品牌的“领头雁”。在国内市场深度拓展的同时，公司在国表市场秩序推动，积极布局“一带一路”沿线国度和地域市场。

经过多年发展，公司占有以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的科技创新系统，成立了一支拥有创新能力的科技人才行列，并堆集了深厚的技术优势。公司占有专利数343项，主导及参加造订行业尺度1项、集体尺度6项、处所尺度6项，造订企业技术质量尺度43项；推动产品创新，开发四大系列40余款新产品。

公司秉承“消融自我、造福社会”的企业心灵，以“匠心”传承优品，为消费者带来安全、绿色、健全的生态好盐。“十四五”期间，公司对主题主业盐及资源进行延链补链强链，提出了实现“新三大转变”的战术指标，即由区域性公司向全国性公司转变，并走向国际市��；由两主业发展格局向“聚焦资源、以盐为轴、一体三翼、两轮驱动”新产业格局转变；由传统国有企业向国内一流现代化企业转变。

第二部门汇报正文

1.企业质量理想

1.1企业主题理想

博天堂网站盐业十吩祺沉企业文化塑造，造订《企业文化建设治理法子》推动企业文化建设。博天堂网站盐业经持久的积淀，形成了怪异的企业文化，愿景、使命、价值观均蕴含了质量钻营，具体如下：

项目	内容	释义
愿景	引领行业发展，丰硕和健全人民美好生涯	公司所做的所有，都必须从满足人民日益增长的美好生涯必要启程，紧贴人们对提高生涯品质和健全生涯的钻营，把握社会进取的脉搏，通过不休提供丰硕的产品和医疗健全问题解决规划，实现公司存在的价值，成为备受客户尊沉和信任的现代化健全产业集团
使命	消融自我、造福社会	公司致力于引领行业发展，丰硕和健全人们美好生涯，只有以“盐”消融自我的品质，通过不休的贡献和持久的艰苦奋斗，辛勤耕作、超过自己来实现。让公司融入市场，让产品融入生涯，切近市场客户和苍生人家，提升生涯品质，造福社会发展，推动行业进取，塑造有实力、讲诚信、掌管任、高品质的湖南盐业形象
主题价值观	客户为尊	没有客户，公司无法生计公司所有活动都要从相识客户起头，站在客户的角度来思考公司的所有活动，客户始终是博天堂网站利益共同体发自内心尊沉客户，真诚和微笑面对客户，守护集团形象，是公司的根基行为准则钻研客户的需要，全力找到解决法子，满足和达成客户的利益，是公司所有工作的启程点和落脚点为客户提供尽可能多的产品和服务，持续不休地为客户创造价值，从而获得并维持相互的尊沉和忠诚，公司能力实现价值。客户的进展有多大，公司钻营的指标就应该有多高，与客户合作共赢
	奋斗为本	咬定指标，发愤图强坚信公司的使命，坚信自己的选择，在职何时辰、任何情况，始终维持高昂的奋斗周到，不作难题所阻，不为压力所困，要有百折不回、迎难而上的信念和勇气对峙当真做好自己该做的每一件事，把握住每一次机遇，客户的问题，就是公司提供服务的机遇和奋斗的指标。你能为客户解决多大的问题、为公司提供多大的价值，公司就能让你获得多大的成就全国没有免费的午餐，所有成功都要靠自己的致力去争取。不忘初心，路再远，一步一步，总能走完；路再短，若不迈开步子，始终也无法达到主张地
	创新为源	拥抱变动，创新驱动将来创新是公司发展的动力和源泉。创新来自于客户的需要和市场的变动，要把创新发展作为一种价值导向、一种思想方式、一种解决问题的步骤，能力创造出越发鲜丽的将来要敢于尝试和突破，使用新科技、新概想、新履历，推出新产品、新服务、新流程，创造客户的新中意、新需要、新价值，以源源不休的创新、无数的幼创新微创新，堆集全数微幼进取，永葆公司朝气和活力创新必要各人自觉愤斗，长于进建、思虑和认知，用心发现问题，找到正确的解决规划并付诸实际。创新要有战术思想，要敢于投入、敢于冒险，要成立支持创新的容错机造
	品质为魂	坚定走精品战术的质量强企之路产品质量和服务品质，是企业的生计和发展基础。不能为客户提供切合质量要求的产品和服务，是对自己的不掌管任，更是对客户的中伤。没有优质的产品，就不能赢得市场竞争，就不能生计和发展。没有贴心的服务，就不会让客户和消费者感动，就得不到客户和消费者的支持和爱护坚守产品质量，能力赢得客户信赖，能力赢得消费者迎接。坚吃旆质为魂，能力让客户舒心，让消费者暖心。我们必须把质量意识深刻骨髓、融入血液，坚定走精品战术的质量强企之路；必须把品质为魂理想深刻脑海、深刻魂灵，自觉当好人民美好生涯的服务者
	价值至上	拼搏是一种毅力，用业绩证明价值面对凶残的市场竞争和“群雄竞争”的市场格局，公司比以往任何时辰都越发必要强调业绩至上争创最佳业绩是创造客户价值、提升公司价值和实现员工幼我价值的结合点，没有业绩的公司就如“无源之水”无法持续，员工获得优良的进建生涯和职业发展空间的唯一蹊径就是在公司的平台上创造业绩了局比过程更为沉要，能为公司创造业绩的员工都是公司最贵重的财富，所有激励都将向作出贡献的员工倾斜，让他们在公司获得足够的尊沉与实惠

1.2企业质量文化

博天堂网站盐业怪异的企业文化系统、愿景、使命、价值观均蕴含了质量钻营，在此基础上形成了公司鲜明的质量文化系统。质量文化特点是钻营质量一流，融入了主题价值观的内容，具体如下：

项目	内容	释义
质量文化	客户为尊	理解客户，提供优质产品和贴心服务，为客户创造价值；尊沉客户，提升客户认同感和忠诚度，实现公司价值。
	品质为魂	钻营卓越，持续改进，把质量意识深刻骨髓、融入血液，坚定走质量强企之路。
	质量引领	把握时期脉搏，践行发展理想，心怀行业引领新使命；对标一流企业实现做优做强，争当国企鼎新排头兵。

2.企业质量治理

2.1质量治理机构

为确保质量文化推动、发展各项质量治理活动，博天堂网站盐业设立了一个委员会+两级质量治理部门的质量治理组织：一个委员会为集团质量技术治理委员会，两全集团质量文化推动，两全所有产品的质量监督、质量提升和治理工作；两级质量治理部门为集团级和分子公司级。在集团总部设立出产治理部，掌管两全集团质量文化活动的执行，两全集团整体涵盖产品、服务、安全、环保等全面大质量治理有关造度的建设和执行，及各项日常工作发展；各出产企业设立独立的质量治理部门，掌管本企业的质量文化推动、质量治理系统建设、质量治理造度的建设和执行；各分公司设立质量安全治理人员，掌管本分公司的质量文化活动施杏注质量治理造度的建设和监督执行。公司造订了质量方针和指标，质量治理系统由各部门、各实体单元组成。通过采取分级治理模式，公司总部出产治理部掌管系统总掌管，各实体单元的质量治理部门掌管不变性调查的检验、分析步骤简直认，同时发展出产现场监督、自检、纠正与预防、文件系统治理、市场投诉的调查及处置、产品及质量尺度治理、不合格品处置等。质量治理系统凭据出产总则、出产公例、质量治理、质量节造、仓储治理、计量治理、设备治理的文件系统来运作�；谥柿糠缦罩卫淼睦硐�，以质量治理部门为主，其他各职能部门为辅，凭据各部门的治理职责，有组织、有打算地组织发展质量活动。

公司秉承“诚信、进取、责任、担任、包涵、活力”的企业品质，将责任作为企业品质的沉点之一，成立美满的质量责任系统。公司推动《首席质量官造度》，设立质量兼食品安全总监，成立《质量治理法子》《全员质量责任造治理造度》等。子公司以此为基准，成立相应造度如《湖南省湘衡盐化有限责任公司质量治理法子》《湖南省湘衡盐化有限责任公司质量查核细则》等。此表，公司落实重要掌管人对证量安全负首要责任、质量主管人员对证量安全负直接责任，设立食品安全总监并将职责纳入文件中。总部及分子公司质量重要掌管人签定《食品安全责任书》，切实推广质量安全造度，承担职责，公司高低执行食品安全责任公示造度，明确集团及各分子公司、各部门职能及所有岗位的质量责任。

2.2质量治理系统

博天堂网站盐业成立了美满的质量治理系统，质量治理系统由质量方针、质量指标、质量治理系统文件、质量治理系统评审及组织机构组成。质量治理系统文件蕴含但不限于以下规程/文件：质量手册、法式文件、各部门规程、质量尺度、分析步骤等，对于质量系统的职责划分、仓储、出产过程治理、中央节造、质量检验、仪器、设备使用、治理与守护、不合格品治理、整改和预防措施、质量有关纪录售后服务、验证、质量风险等均作了具体的治理或操作划定。

质量治理系统评审由公司治理层掌管持续进行：每年由董事长组织质量技术委员会成员，召开治理评审会议，通过对治理评审输入汇报（汇报内容蕴含了质量方针、质量指标分化的具体指标的实近况况的审议，如产品出厂合格率、井矿盐氯化钠含量优级率、食盐加碘、加松合格率、顾客中意度、质量获奖情况、供给商质量情况等），从而对证量方针、质量指标的执行情况进行评审，以及寻找持续改进的机遇，综合评估公司质量文化建设功效。质量技术治理委员会以召开治理评审会议的大局，对证量文化就质量方针、质量指标支持与达成情况进行评审。

为缜密联系客户，紧贴市场需要，公司成立客户服务及信息反馈处置规程，假造了《营销手册》《顾客定见反馈处置流程》及《博天堂网站盐业集团产品质量问题反馈和处置划定》，涵盖售后服务和技术支持流程，明确了客户投诉与技术领导的要求，确�？突г诓肥褂霉讨杏龅降闹柿俊⒓际醴蠢】赡艿玫绞凳庇行У拇χ眉傲斓�，通过对投诉的具体调查来获取本企业的产品信息，相识产品所存在的潜在质量问题。出产治理部、市场治理部设立专员掌管投诉处置，内部成立OA线上质量问题处置申报流程，表部成立400客服热线电话及团队并造订《400客服电话治理划定》，明确了消费者反馈信息的渠路，有关400电话颁布在网页及产品包装上，便于消费者获得。

博天堂网站盐业钻营卓越经营，积极推动贯彻执行GB/T19580《卓越绩效评价准则》，并通过多个质量有关系统认证：集团总部通过ISO9001质量治理系统认证，各分子公司别离通过了ISO9001质量治理系统、ISO22000食品安全治理系统、FSSC22000食品安整个系、HACCP系统等认证，43个产品通过绿色食品认证。在此基础上成立了若干项质量有关系统文件，蕴含质量手册、法式文件、作业领导书、产品尺度及工艺操作手册，美满全面的质量治理系统并确维持续改进、持久有效运行。

公司落实食品安全主体责任公示造度，明确了集团及各分子公司、各部门职能和所有岗位的质量责任。高层辅导器沉质量意识，每年督促发展质量教育培训，奉行先进的质量治理步骤和质量改进工具，涵盖精益出产、质量攻关、“金点子”合理化建议、QC幼组、“五幼”活动、质量红线一次做对等。进行多种质量活动促使公司质量文化深刻人心，发展岗位技术角逐、精益出产活动、质量知识较量、质量和食品安全知识考试、质量论文和质量案例征集、质量月活动、质量奖评比等，督促各岗位质量责任的贯彻落实，严把产品质量关，行使质量安全“一票否决”，持续提升公司质量治理水平，对标国际，提升产品质量。

2.3质量安全风险治理

2.3.1质量风险监测

博天堂网站盐业高层拥有强烈的风险意识，尤其针对食盐此类食品安全治理要求严格的产品，必要实时鉴别潜在风险并进行优良节造�；诖�，公司成立了风险治理系统，以ISO9001、HACCP、ISO22000等系统结合ISO31000风险治理准则和指南，成立风险治理系统，《风险治理造度》《沉大风险事项治理细则》等风险治理机造，提高风险管控有效性。

公司每年进行系统性质量安全风险网络、鉴别、评价，评估重要内部风险为食品卫生风险、资料风险、产品风险、交期风险；表部风险为现场环境风险、运输风险，对于食品安全风险成立HACCP风险节造打算。其他风险，经集思广益会达成共识，形成风险清单进行管控。对表部变乱的风险鉴别及节造措施亦纳入风险清单。总部及各子公司分析、研判质量安全风险，造订相应的风险防控预案，将各项措施纳入《年度风险治理工作清单》，采取有效措施解除或降低质量安全隐患。食盐出产公司依照ISO22000、HACCP系统要求进行食品安全风险鉴别，成立HACCP《风险节造打算》。

公司成立了风险治理委员会，造订风险治理委员会工作规定、沉大风险事项治理细则、风险点A、B、C分类梳理和应对措施等风险治理造度。总部及各子公司成立《全面风险治理法子》，《风险和机缘治理法式》，成立覆盖全公司各部门全流程质量安全管控系统，落实食品安全管控，对于食盐产品，严格食品安全治理，成立了食品安全/防护幼组，并成立了全流程质量管控系统，将关键环节落实指标治理，依照食品安全治理要求，造订HACCP风险节造打算，确保食品卫生安全。

2.3.2应急治理

博天堂网站盐业针对证量安全和沉大风险别离确定应急处置机造、应急预案，造订了《产品质量变乱应急预案》。对于质量安全风险，接到客户投诉后12幼时内召开问题分析会议，出具处置解决规划；必要现场确认处置的，国内领域最长24幼时内售后服务人员达到现场分析处置。对接舆情治理方面，公司成立了《突发敏感舆情措置工作机造》，由第三方机构上�；锪嗍旨际跤邢薰境ど撤止炯嗖夤居咔�，处置媒体关系。

公司初步成立新闻讲话人造度，同时当真做好微信公家号等新媒体治理和监督，加强对企业微信及宣传行列的建设治理，提高敏感舆情态势的感知力和发现力，守护舆情安全。市场治理部凭据现行国度盐业政策及公司造度下发了《关于股份省表分公司及出产企业自建分公司自查自纠事项的通知》等文件，以规范省表分公司经营行为，削减司法纠纷，躲避经营风险。

为了提高公司对突发变乱和险情的应急能力，确保在产生沉大、特大变乱时，指挥调度通顺，人员、设备、物资可能及生，可能实时有效的节造，�；ぴ惫さ男悦⒒肪澈筒聘话踩�，把变乱损失降到最低点，凭据《中华人民共和国安全出产法》《安全出产变乱应急条例》《安全出产变乱应急预案治理法子》等有关律例，结合公司现实情况造订了变乱应急预案。为了达到应急接济可能正的确时响应，公司定期组织并对演练过程中存在问题进行改进美满，对演练了局进行评估，以确保突发事务产生时，可能自动应急预案，躲避风险削减损失。

3.质量诚信治理

3.1质量承诺

博天堂网站盐业对峙的企业品质是“诚信、进取、责任、担任、包涵、活力”，将诚信放在第一位，是立企之本。另国务院宣告的《质量发展纲领》也提出加快社会信誉系统建设措施，推进企业恳切守信，为此，博天堂网站对峙在治理中强化诚信意识，进行质量诚信治理系统的建设，凭据GB/T 29467-2012《企业质量诚信治理执行规范》的要求，造订了《质量诚信治理造度》，鉴别司法律规、顾客进展的要求，规范成立质量承诺，并切实推广，营造优良诚信的经营环境。

博天堂网站盐业设置质量诚信意识，《质量诚信治理造度》是质量诚信意识的落地，划定了质量承诺的有关要求。公司将食盐的关键质量指标纳入质量承诺，并体此刻网页、公家号、各类产品的相应包装上，如“纯度高达99.6%”、针对相应产品的“零增长”“未加抗结剂”等。质量承诺推广较好，获得中国质量万里行2021年度质量月品牌宣传活动“全国质量、服务、诺言安心承诺品牌”、2022年度（行业）消费者信任品牌等。

公司将持续贯彻质量治理方针，加强尺度及有关司法律规培训。持续理解并执行现行的国际国内尺度规范并发展司法律规及指南的要求，成立、施杏注维持质量系统，出产出切合质量尺度的产品。接受与共同当局治理部门现场查抄及客户现场审计防措施系统，确保质量治理系统持续改进。

3.2运作治理

多年来，公司一向本着对消费者、对员工、对社会的高度责任感进行出产经营。目前行业竞争强烈，面对各类不成预感的难题，公司倔强拼搏，抓好出产经营、质量安全、财政管控、企业治理和全员培训，加快推动干部行列年轻化，器沉企业不变，关切善质量和企业运行质量。

公司始终对峙以食品质量安全为先，贯彻质量预防治理思想，从原资料采购、增长剂治理、出产过程节造、产品检测、售后服务等方面都严格按国度尺度及有关司法律规要求执行，执行全过程的有效管控，确保产品合格，提高客户中意度。在出产过程中将有关要求纳入关键节造点、成立查核、查抄机造，开发新产品充分思考客户要求和质量安全，以技术创新推动产品创新，多年研发成就转化为丰硕的产品矩阵，并使产品不休拥有更高的附加值。

3.3营销治理

博天堂网站盐业作为湖南省内唯一的食盐、两碱用盐及幼工业盐出产企业，具备天然的区位和运输优势。公司营销网络蕴含线上旗舰店、自有电商平台，线下省内13家分公司，省表30家分公司。公司总部及下属各单元均设立专门的销售部门，以市场为龙头全力协同发展工作，销售部门在总指标基础上进行分化，造订了科学、规范的营销治理模式。销售分公司成立食品安全监督员，成立质量治理查核、经销商治理造度，并且定期进行经销商大会，约请各类经销商到食盐出产企业进行现场互换，传布企业质量文化，通过实地调查成立质量自负和品牌自负。

针对顾客对于成本优化的需要，博天堂网站盐业进行了物流改进，完玉成省物流招标，整合伙源，协同供给商一路发展改善项目，在确保质量的同时降低成本，从而能提供肯定的让利空间。在省表，公司发展价值管控行动，同时加强省表价值和渠路管控，疏导省表由廉价竞争向价值创造过渡，造订下发了《省表幼包盐价值治理法子》《省表分公司商超电商系统销售治理划定》，加强了对省表幼包盐价值和营销政策的管控，对省表商超和电商渠路的经营进行了规范和领导，推进价值治理规范。

为进一步提高经营决策能力，公司确立了治理数字化、产业数字化、数字产业化三大转型方向，持续推动经营治理信息化、产品创新数字化、营销治理数据化、出产运营智能化、产业系统生态化“五化”建设。创新性的打造了在线、协同、共享的智慧协同平台，展示“数智新博天堂网站”，让客户享受到最优质、高效及中意的服务。十四五期间，博天堂网站盐业将全面实现“新三大转变”，即实现由区域性公司向全国性公司转变，并走向国际市��；实现由两主业发展格局向“聚焦资源、以盐为轴、一体三翼、两轮驱动”新产业格局的转变；实现由传统国有企业向国内一流现代化企业转变。最终实现集团高质量大发展，不休加强集团主题竞争力。

4.质量治理基础

4.1尺度治理

博天堂网站盐业成立组织尺度系统和尺度化工作系统，成立了《企业尺度化治理法子》，由总部成立《公司企业尺度汇总表》。持续发展对标达标质量提升行动，并积极参加国际、国度、行业、集体、处所和企业尺度化工作。公司积极参与尺度化钻研和互换等有关工作，主导、参加了13项行业、处所及集体尺度的造订。

在产品质量方面，公司成立了企业尺度系统，造订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量尺度，达到行业引领。截至2023年1月，博天堂网站各分子公司成立各类企业尺度43项，并每年组织评审尺度合用性，实时进行订正更新。其中，井矿盐企业尺度与国际食品法抵押量指标相比，全数指标优于其要求，达到国际先进。

4.2计量治理

博天堂网站盐业出产企业依照ISO9001质量治理系统要求，结合GB/T19022《丈量治理系统丈量过程和丈量设备的要求》成立了丈量治理系统，规范化计量治理，成立《监督和丈量装置节造法式》等法式文件和有关的设备校准、检定规程，并发展定期校准、检定活动，部门项目获得了计量尺度查核证书。其它项目定期送有资质的第三方机构进行计量校准。公司对检测人员进行培训和查核，要求持证上岗，并每年进行职业专业培训，挂钩查核绩效。

4.3认证治理

公司器沉质量治理系统建设工作。在系统认证认可方面，集团总部通过ISO9001质量治理系统认证，各分子公司别离通过了ISO9001质量治理系统、ISO22000食品安全治理系统、FSSC22000食品安整个系、ISO14001环境治理系统、ISO45001职业健全安全治理系统、HACCP系统、能源治理系统等系统认证，不休自我美满、改进创新、钻营卓越。在产品认证方面，博天堂网站盐业器沉绿色、低碳和生态建设，至今共有43个绿色食品认证产品，在行业内处于当先水平。

4.4检验治理

博天堂网站盐业总部建设了行业最高端齐全的检测设备，并依照ISO17025尺度要求成立了检测中心，各下属出产企业成立了质量检验室，建设了齐全的检测设备。公司推广产品“纯度高达99.6%”等质量承诺，定期进行产品型式检验，总部对出产企业进行监督检验，保险产品质量。

公司检测中心目前建有2300余平方米专属尝试场地，设立了蕴含理化分析室、仪器检测室、食品食盐工艺室、日化工艺室、感官品评室等20多间专业尝试室以及1个井矿盐科技馆，建设多名高级分析工程师，占有电子舌、电子鼻、ICP-MS、液相色谱仪等进口及国产大中型仪器设备100余台（套），仪器设备原值近1000万元，下属出产企业建设了出产、环保在线检测设备。总部及各子公司每年参与行业组织的尝试室能力评估，了局均为合格。目前公司在申请CNAS检测尝试室认可，已提交申请资料。

5.产品质量责任

5.1产品质量水平

在产品质量方面，公司成立了企业尺度系统，多项产品企业尺度指标均严于食品安全国度尺度或行业尺度指标，造订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量尺度。公司选取国际先进的现代真空造盐工艺，共同先进的出产设备出产精造盐，其中松態997产品在全行业内成立了食盐纯度高达99.7%的品质标杆，通常精造盐产品纯度高达99.6%，均远超99.1%的食盐尺度，达到行业引领，主导产品关键质量指标达到国内（国际）当先水平。

5.2产品售后责任

为保险产品、服务质量，守护客户的合法权利以及提高自身产品质量，推进公司持续改进，博天堂网站盐业成立了美满的售后服务系统，在合同中明确质量担保的条款，并成立了多项造度，确保能实时获得顾客使用产品的质量反馈、实时响应。公司假造了《营销手册》及《顾客定见反馈处置流程》，涵盖售后服务和技术支持流程，明确了客户投诉与技术领导的要求，确�？突г诓肥褂霉讨杏龅降闹柿俊⒓际醴蠢】赡艿玫绞凳庇行У拇χ眉傲斓�。公司采办了质量责任险和食品安全保险，保险消费者权利，并积极推广“三包”责任，做好客情守护。

在食盐板块，市场治理部积极组织各销售分公司对各销售区域、各客户类型进行全面顾客中意度通例调查，通过中意度调查以持续改进，不休满足客户变动的要求。其他板块由下属各出产企业每年滚动进行客户中意度调查，并进行季度、年度分析和总结，持续改进以提升客户中意。

5.3企业社会责任

博天堂网站盐业每年假造《社会责任汇报》并颁布在官网，内容蕴含公司治理、价值创造、环境�；び氚踩霾⒃惫とɡ⑸缁峁媸挛窦叭儆�，始终对峙审慎经营，合法合规推广信息披露使命。各分子公司成立ISO45001职业健全安全治理系统，改进组织内部职业健全和安全治理，预防和削减风险、损失，推进组织自动地风险预防、创新和持续改进。总部及分子公司成立工会组织，铺排定期体检，保险职工权利；发展职代会提案，推广集体协商，使得企业与职工共建共享发展成就。在疫情期间确保食盐市场的不变和有序供给，彰显国有上市企业的责任与担任。

5.3.1环境责任

博天堂网站注沉节能减排有关的治理造杜纂系统建设工作，各子公司均获得ISO14001环境治理系统、能源治理系统等各有关系统认证，43个产品通过绿色食品认证，博天堂网站盐业获2022年调味品格业智能造作典型案例，湘衡盐化获得国度绿色矿山、2022年度湖南省绿色造作系统示范·绿色工厂、2022年湖南省节水标杆企业，湘澧盐化获得湖南省绿色矿山认定，湘渝盐化获2020年沉庆市万州区“无废工厂”、2022年沉庆市数字化车间（食用盐出产数字化车间）认定。湖南省湘衡盐化有限责任公司的南岳食用盐（博天堂网站盐牌）获得了生态原产地产品�；ぶな�。

公司节能减排投入持续增长。2022年公司对各单元环保系统进行整改、维建、保养，环保用度投入同比增长145.79%�；繁Ｓ枚韧度胫匾糜冢菏迪盅唐团欧拧⑽鬯χ谜镜乃⑿潞褪鼗ぁ⒍韵中谢繁４χ蒙枋┙惺鼗けＱ�。节能减排行动体此刻以下几个方面：

（1）在技术创新方面，博天堂网站盐业设立“1+8”创新系统。总部成立直属工程技术中心，盐化单元成立了：①节能环保造盐工程技术中心，安身于现有盐硝联产、节能降排等行业当先技术，着沉发展井矿盐提质升级、节能环保、盐泥综合利用等关键技术钻研；②绿色生态造盐工程技术中心，安身于绿色生态，着沉发展大颗粒育晶造盐新技术、活水盐系列产品以及智能化采、输卤的钻研。

（2）在造盐工艺方面，公司选取了六效真空造盐+热循环盐硝联产工艺，经技术攻关实现了二次蒸汽屡次循环利用，汽耗指标降落了约2%，降低出产成本，节能减排，处国内当先水平。30t/h硫酸钠蒸汽回转干燥技术与传统技术相比，节能成效显著，每年可节约蒸汽成本100.8万元、用电23.76万元。芒硝的提取率及年产量大幅提升，该技术为国内初创。盐泥综合利用项目年节约废渣处置用度150万元，变废为宝，环保效益显著。盐化单元积极推动TPM活动，提升全员设备治理意识。并不休规范安全、环保治理，推进安全出产和节能减排。

为推进实现“碳达峰、碳中和”指标，博天堂网站盐业持续发展绿色节能减排项目，在省国资委专项评估中被评为A级，在践行国度战术方面起到了表率作用。2022年集团下属四盐化单元约请专业机构组织发展能源诊断与审计工作，分析四盐化单元现阶段能源利用情况，评价其贯彻落实国度有关节能司法律规、政策和尺度情况，提出切实可行的节能措施和建议，寻找节能方向，挖掘节能潜力，促使企业节能工作规范化、造度化。公司假造实现《“十四五”节能减碳行动规划》，并参照《工业企业温室气体排放核算和汇报公例》《企业温室气体排放核算与汇报指南》《全国碳排放买卖系统企业碳治理手册》等规范文件，造订碳排放统计核算治理造度。公司以节能减碳降耗为导向，有序推动出产系统刷新升级，实显旖稳安全运行的同时，有效提升出产运行效益，2022年综合能耗在整体上创汗青最优，促成本降落功效显著。

5.3.2公益支持

博天堂网站盐业近三年社会增援公益活动具体措施和功效：

1.保供增援：博天堂网站盐业保供稳价，彰显国企的责任和担任。如2021年兄弟单元郑州盐业因水灾造成沉大损失，博天堂网站盐业向其直接捐赠价值100万元的博天堂网站盐。2022年11月初，在出现部门消费者发急甚至抢购囤积食盐时，颁布《关于疫情期间保险食盐安全的公告》，颁布了24幼时食盐供给联系电话，保障食盐坚定不涨价，不变食盐市场信念。并协助米面粮油等民生必须品的市场不变。

2.抗疫、救灾增援：2020年新冠疫情突如其来，博天堂网站盐业当即投入抗疫活动中，仅五天功夫，博天堂网站盐业与轻盐集团，5531名党员干部共召募资金近七十万元。由党宣部对接省红十字会，把集团党员和员工的69.58万元爱心捐款捐献给湖北抗疫前列。博天堂网站盐业与轻盐集团，捐款500万元设立“湖南轻盐抗疫援鄂医护感激基金”。2021年07月博天堂网站盐业通过湖南省红十字会捐赠300万元现金和200万元救灾物资，定向驰援河南防汛救灾。2022年公司向河南、山东、贵州、上海、广州、沉庆等地捐赠价值102.47万元的博天堂网站盐，驰援暴雨救灾等特殊事项。通过公益福利基金会、红十字会、残疾人福利基金会及直接对接本地当局等蹊径，积极组织各类物资及资金捐赠共计299.2万元。

3.扶贫和村落振兴：为对口助扶的坪坦乡横岭村专门造订《横岭博天堂网站幼镇村落振兴发展规划2021—2025年》五年规划规划，依照“四个基地”的总要求（产业的发展基地、休闲基地、教育培训基地、贯彻中央、省、市心灵和宣传企业文化的阵地），稳步推动村落振兴各项工作。如2022年投入扶贫资金68.51万元，捐赠物资24.52万元，惠及人数达762人。

4.金秋助学活动：对昔时参与高考的员工子弟、高考绩绩分列前十名的员工子弟及难题员工子弟发展“金秋奖学”和“金秋助学”活动，如2022年发放奖学、助学金23万余元，展示公司对下一代的关爱。

5.难题职工、难题党员助扶：对难题职工“两节”送温暖，发展“七一”前夕走访慰问生涯难题党员、老党员活动。如2022年发放慰问金46.5万元，走访慰问难题职工、难题党员200多人。确定80多名难题党员和老党员列为沉点走访慰问对象，共发放慰问金19.6万元。

6.健全宣传：为切实守护消费者权利，共同营造安全安心消费环境，疏导人民设置正确健全的消费观点，博天堂网站盐业每年发展3•15国际消费者权利日系列活动。宣传食盐安全、科学理性消费�；璧枷颜呱柚�“少吃盐•吃好盐”“高端盐•买博天堂网站”“越纯越健全•越纯越入味”的健全用盐理想。在5•15“防治碘不足病日”发展公益宣传活动，发放宣传资料、宣讲“科学补碘”知识、接受现场征询，对碘不足病防治有关知识大力进行科普宣传，疏导消费者“选好盐、补好碘”，加强全民健全意识，体现国企担任，传递“博天堂网站”大爱。

7.自愿者服务：“博天堂网站”自愿服务队是团委发展自愿活动的载体，构建“1+N”自愿服务系统�７⒄�“博天堂网站自愿暖心·关爱守护同业”系列自愿者活动，如2022年累计发展应急接济、敬老助灿注爱心助学、扶贫助困、植树育苗、水源�；ぁ乃涂嫉裙孀栽富疃�30余场，800人次参加其中，彰显了国企青年风采，公司团委荣获“湖南省学雷锋示范单元”。成立“青年突击队”，承担急难险沉工作。

5.4质量信誉纪录

博天堂网站盐业始终对峙“客户为尊、品质为魂、质量引领”的质量文化，坚守产品质量，能力赢得客户信赖，能力赢得消费者迎接。坚吃旆质为魂，能力让客户舒心，让消费者暖心。公司将质量意识深刻骨髓、融入血液，坚定走精品战术的质量强企之路；必须把品质为魂理想深刻脑海、深刻魂灵，自觉当好人民美好生涯的服务者。在企业质量文化的引领下，公司严守质量诚信，在汇报期间无质量信誉不良纪录，近年获得2022年企业信誉评价AAA级信誉企业、2022年度（行业）消费者信任品牌、2021年全国沉质量守信誉企业、2021年全国质量、服务、诺言安心承诺品牌、2019年全国沉质量守信誉企业、2019年度综治信访维稳工作先进单元等一系列荣誉。

第三部门汇报结语

质量治理是企业的软实力，信誉是企业运行的根基，同时也是造约企业发展的底子成分之一。在与国民健全缜密联系的盐行业，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量治理系统，优良的信誉必要优异的质量支持，必要优异的产品与服务维系。

在汇报期间内，博天堂网站盐业质量诚信治理情况运行优良，无质量信誉不良纪录。公司致力于以强烈的责任赣注高度的使命感来扎实推动质量治理，不变维系企业信誉，将“质量就是性命”“信誉就是底子”的工作理想内化于心，表付诸行动。通过进一步发展降本增效、质量提升、精益治理等活动，将《质量发展纲领》实际于出产工序中，落切实过程质量监管上，不休提高工作责任心和管控力度，坚定推广企业的质量主体责任，以质量为基、信誉为本，向质量要效益、促发展，达到诚信经营、以质取胜。博天堂网站盐业将持续秉承“消融自我、造福社会”的企业心灵，以“为千家万户精研生态好盐”为己任，为消费者带来安全、绿色、健全的生态好盐，为丰硕和健全人民美好生涯提供更好保险。

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